Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
En vigueur au 30 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur www.mektoubcollection.com M. Farouk, entrepreneur individuel.
1. Produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de retirer tout produit du catalogue à tout moment. Les descriptions, photos et prix sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis.
2. Commande
Pour passer commande, ajoutez les articles souhaités à votre panier et suivez le processus de validation. En confirmant votre commande, vous attestez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes. Un email de confirmation vous sera adressé dès réception de votre commande.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Mektoub Collection.
4. Livraison
Nous livrons dans le monde entier. Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison du traitement douanier, de la disponibilité des transporteurs ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
5. Frais de douane
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client. Mektoub Collection n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut les prévoir.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour ce faire, contactez-nous à mektoubcollection@gmail.com avant l'expiration de ce délai. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle de l'article retourné.
8. Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté, contactez-nous à mektoubcollection@gmail.com.
9. Service client
Pour toute question relative à votre commande : mektoubcollection@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 2 jours ouvrés.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le tribunal compétent du ressort du greffe de Marseille sera saisi, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans votre pays de résidence.
11. Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous vous communiquerons les coordonnées du médiateur compétent sur simple demande à mektoubcollection@gmail.com.
12. Contact